Informativa sui rimborsi
Noi di PruazoBag teniamo molto alla vostra soddisfazione e desideriamo che possiate godervi i vostri acquisti in tutta tranquillità. Comprendiamo le difficoltà dello shopping online e ci impegniamo a fornire un servizio eccellente per garantire che la vostra esperienza di acquisto sia sempre piacevole!
Resi e cambi
PruazoBag accetta resi o cambi per gli articoli acquistati sul nostro sito web entro 60 giorni dall'acquisto, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
L'articolo è danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine.
L'articolo non è del colore o del prodotto ordinato.
L'imballaggio originale è integro.
Si prega di notare che non è possibile effettuare resi o cambi dopo 60 giorni dall'acquisto.
Per avviare una procedura di reso o cambio, si prega di scattare foto o registrare video che spieghino il motivo del reso e di inviarli a xxxxx insieme al numero d'ordine. Il nostro team vi assisterà seguendo le linee guida descritte in questa pagina.
Avvertenza: Non accettiamo richieste di rimborso o reso se avete acquistato il modello di PruazoBag sbagliato (Classica/Roller Edition). Si prega di verificare attentamente la selezione prima di effettuare un acquisto sul nostro sito web. Se hai acquistato il modello di borsa sbagliato, ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza all'indirizzo xxxx per modificare il modello prima della spedizione. Grazie per la comprensione!
Spedizione di reso
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Per gli articoli di valore superiore a 75 euro, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito senza un codice di tracciamento valido.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione e dello stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Gli istituti finanziari potrebbero richiedere del tempo per l'elaborazione prima di accreditare un rimborso (in genere 2-3 giorni). Se non hai ricevuto il rimborso entro tale termine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo xxxxxx per consentirci di indagare ulteriormente sulla questione.
Regali
Per i resi di ordini online contrassegnati come regalo e spediti direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo via email un buono regalo digitale.
Articoli danneggiati
In caso di ricezione di un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di comunicarcelo inviando un'email al nostro team all'indirizzo contact@jennibag.com entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo. La mancata segnalazione del danno entro tale termine potrebbe compromettere la nostra capacità di accogliere il tuo reclamo. Utilizziamo le informazioni relative alla data e all'ora del link di tracciamento e la conferma di consegna del corriere per valutare i danni o le richieste di reso.
Feedback
Apprezziamo il tuo feedback, le tue domande e i tuoi dubbi. Non esitare a contattarci all'indirizzo xxxxx. Il tuo feedback è fondamentale per noi, poiché ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi e prodotti.
Garanzia a vita
Per i clienti che hanno acquistato la nostra Garanzia a vita: se la tua borsa subisce danni o presenta difetti come usura, ti preghiamo di scattare una foto o registrare un video come prova e di inviarcelo via email insieme al numero d'ordine. Dopo la verifica, ti spediremo tempestivamente una nuova JenniBag, permettendoti di conservare quella originale.
Grazie per aver scelto Pruazo Bag